Direct contact
Je krijgt geen anoniem ticketsysteem. Bij vragen of problemen kan je rechtstreeks contact opnemen met Sander.
Servicebelofte
Custom teamwear met opvolging tot aan de finish.
Goede custom teamwear stopt niet bij levering. Pas wanneer je team tevreden is, is de bestelling voor ons afgerond.
Performance vraagt verantwoordelijkheid.
Custom sportkleding blijft mensenwerk: ontwerpen, maten, stoffen, ritsen, planning en levering moeten allemaal kloppen. We controleren veel, maar als er toch iets misloopt, willen we dat snel weten. Dan kijken we mee, geven we eerlijk antwoord en zoeken we een correcte oplossing.
Wat we leerden in 2025
Wat een reeks ritsen ons leerde over communicatie.
In 2025 kregen we bij een aantal bestellingen meldingen over ritsen die niet voldeden aan de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Dat was onze verantwoordelijkheid. Klanten die ons hierover contacteerden, hebben we gratis geholpen of hersteld. We beseften tegelijk dat een probleem soms pas zichtbaar wordt wanneer iemand het expliciet meldt. Daarom willen we sneller signalen opvangen, duidelijker bereikbaar zijn na levering en onze servicebelofte veel zichtbaarder maken.
Wat jij mag verwachten
Eerlijke controle
We bekijken wat er gebeurd is en geven duidelijk aan wat onder garantie, herstel of normale slijtage valt.
Correcte oplossing
Is er iets fout gegaan in product of opvolging, dan zoeken we een praktische oplossing: herstellen, vervangen of gericht compenseren.
Directe opvolging na levering
Laat het ons meteen weten. Een foto, ordernummer en korte uitleg volstaan meestal om snel te kunnen schakelen.